Дарницький РВ ГУДМС України в м.Києві / Дарницкий отдел г. Киева Государственной миграционной службы Украины

Хуже отдела я не встречала. Хотела оформить документы ребенку, работники каб. 1 и 2 красиво послали ребенка, а потом и меня. Для начала надо проверить или все документы имеются, а потом только оплачивать, здесь же наоборот. Пока не покажешь квитанцию об оплате, не приймут. Оплатила квитанции, но не приняли, хотя наш номер был на табло, а обслуживали другого человека. Возврат денег так и не произошол, общалась с тех. Под. 40 мин. Отношение работников СКОТСКОЕ! Можно было бы поставить оценку ниже 0.

Оформив документи за 12 хвилин,
є онлайн черга, табло, термінал для оплати (можна також онлайн)

Була приємно вражена рівнем послуг.
Записувалась через сайт, приїхали за 15 хвилин до прийому, сплатили за оформлення документів через термінал у холі.

В холі також є лавки та стільці, екран з електронною чергою.

Нас прийняли вчасно, інспектор дуже привітна та чемна, фотографувала дитину кілька разів поспіль.
І хоч антураж «вінтажний» та потребує ремонту, але якщо потрібно і оформити закордонний паспорт чи ід картку то рекомендую цей підрозділ.

Подяка співробітникам за ставлення та роботу.

Збірище бидла. У 8 кабінеті сидить ображена чувира, яка просто почала підколювати і вести себе хамською, хоча ніхто їй і слова не сказав.
Коли я роздрукував про всяк випадок другу копію бланка, знаючи що можна помилитися, бо я не щодня заповнюю таке, вона зі сміхом видала
- Ви настільки невпевнені у собі?
Як таке бидло тільки взяли на роботу.
За підсумком не витримавши ще пару моментів у мій бік і не зміг прочитати, що вона написала, сказав що я її ієрогліфи не можу розібрати (нормально написати ж складно було, зате в телефоні є час посидіти)
вона образилася і відмовилася щось робити, назвавши мене хамом)
дико перепрошую, але я в цю богоробню більше ні ногою, і вам не раджу, бережіть нерви, друзі.

upd: поїхав до деснянського відділу, там поруч посадили, по буквах усі продиктували, пояснили все, у терміналі самі заповнили, я не був готовий до такого!

Не раджу туди ходити в одному кабінеті сидить хамка, що навіть гидко на неї дивитися. Програма через раз працює. Персонал жахливі.

Робив заміну паспорта. В цілому непогано, електронна черга на хвилин 20-30 запізнюється, тому прийшлося чекати. Сама процедура оформлення зайняла не більше 15 хвилин.
Трохи відчувається відголосок совка. Не дуже привітні жіночки, старі кабінети та духота в холі. Все як 20 років назад, коли отримував перший паспорт Але працюють нормально и швидко

Відносно обслуговування - все нормально, щодо будівлі - то це не ЦНАП на Олійника. Через інтернет не було можливості записатися з причини відсутності місць, але в живій черзі це зайняло близько 1,5 години, замість обіцяних чеком 3-х. Співробітники доволі милі люди
Стан своїх документів можна легко перевірити на сторінці ДМСУ, вказавши відповідні дані

При оплате услуг приходите только с налом тк терминала для оплаты картой нет, может и можно оплатить переводом на счёт но работники об этом молчат, оплата только через IBox смутного банка который берёт естественно комиссию за услуги причём IBox не принемает купюры номиналом 1 и 2 гривны
хаос в полной мере!

Даже не пытайтесь записаться он-лайн или позвонить на номер указанный у них же, это все на6балово, не понимаю зачем нам нужен интернет, если живем в таком же тупом совке…

Не квалифицированные, очень не дружелюбные, агрессивные люди. Держать таких на должности, это не уважение к окружающим людям. Необходимо всех уволить.

Первый раз меняла загран паспорта детям. Второй раз себе заказывала ID карту. Персонал работает очень быстро, мы и оглянуться не успели, когда подавали документы. Забирать живая очередь, но как только появилась очередь - привлекли дополнительный персонал. Девушка записывала у всех фамилию, чтоб подготовить документы на выдачу. И все это заняло минуты времени. Здание требует ремонта, но от персонала впечатления положительные.

Как так можно. Сидят клацают телефоны целый день, делают видимость занятости. И это уже не первый раз! Недавно пришла узнать за паспорт мужа за 15 мин до закрытия (бежала с работы), простояла в коридоре, никого нет, я пошла по кабинетам, нашла одного работника, а она говорит так все уже ушли. Это вообще нормально? Так еще и следом вышла уборщица, торопясь домой начала возмущаться, что они что должны круглосуточно работать, на часах было 16: 30. За что им платят? Если у нас гос. Учреждения такие, то что говорить? Сегодня 3 недели как паспорт идёт с другого города.

При вході сидить жінка якоби адміністратор дуже не приєна особа, я не розумію як можна посадити її при вході вона просто не адекватна. Прошу адміністрацію звернути на це увагу як у вашому закладі зустрічають відвідувачів.

Быстро оформила биометрический загранпаспорт для ребенка. Обслуживание нормальное. Через дорогу есть платный центр. Там оформляла загранпаспорт для мамы. Да, ремонт там отличный, но и цены за оформление выше. Так что выбирайте сами за что вы готовы платить.

По отзывам сложилось впечатление что тут будет ужасно, на самом деле все вполне нормально. Милая женщина с очками у входа, которая на все ответила и даже улыбнулась. Записалась заранее, пришла на назначенное время, за минут 17 в кабинете все сделали. Но да, ремонт бы не помешал

Отвратительный сервис, если срочно нужны документы бегите, вы их будете ждать дольше обещаного срока ещё и переплатите деньги, ещё и возможен вариант что ваши документы потеряли. А дозвонится на гарячую линию или дописаться к ним просто не реально, если начинаешь трезвонить то они скидывают и отключают телефоны. Вот такой вот сервис и всем на все пофиг, так что бегите в другие сервисы.

Я всіх здивую, але і я була приємно здивована, загранпаспорт зробили за 12 днів, хоча очікувати потрібно було місяць. А подача документів зайняла 20 хв по електронному запису.

Змініть будь ласка адресу на Бажана 3-а, замість Бажана 3. Сервіса від гос. Структури я на жаль не чекав, але це. Навіщо робити діджиталізацію, електронну чергк, якщо це не має сенсу. Короче місце гріє краще, ніж вогнище Томаса Торквемади.

Ходили получать витяг к ID карте, справились минут за 15. Они просто сломали стереотип о гос. Учреждениях. Быстро, вежливо, так как должно быть… очень приятно удивлён.

Пришел в данное отделение по электронной записи на 08.07.2021г, на экране зависла цифра 833, спрашиваю: "Что произошло? " - в ответ: "Зависла система и мы незнаем когда она отвиснет. Может и до понедельника висеть". Спрашиваю: "И что мне делать? " - ответ незамедлительно: "Если хотите, то ждите. ". Дозвонится нереально. Нафига ты нужен со своими новшествами и реформами Михаил Альбертович?

В худших традициях совка. Если есть у кого-то желание окунуться в эту атмосферу, добро пожаловать) Поставили монитор с электронной очерью, но это ничего не поменяло)

Це просто жах! Особливо відношення до людей заступниці паспортного сервісу інни андріївни! Звідки беруться такі люди? ! Повний абсурд.

Записалась онлайн, пришла в своё время, быстро приняли и оформили документы, всё хорошо объяснили
Никаких проблем вообще

Пришла вклеить в паспорт фото. Сотрудники в каб. 12 или глухие, или немые. В ответ на мой вопрос даже голову не поворачивают. Короче, СЕРВИС! Зачем работать в "сервисной службе", если так ненавидишь людей.

Обращалась дважды для оформления загранпаспортов детям. В первое обращение записалась в электронную очередь через сайт, там же онлайн заполнила анкету. Оплачивала услугу по приходу в сервис через терминал. Второй раз записалась непосредственно в отделении, взяв талончик у администратора на удобный мне день и время. Оплачивала услугу по приходу наличными. Все быстро, без задержек и очередей если записаться заранее и подготовить полный пакет документов (информация указана на сайте). Весь процесс оформления занял не более 15 минут. Очень довольна качеством и скоростью обслуживания.

Отличный и быстрый сервис. Отдельное спасибо Зарубиной Елене! Приятно когда к тебе такое хорошее отношение, а не как обычно в госслужбах. Только вот внутри ремонт уже лет 40 не делался, было бы не плохо обновить обстановку.

Это не гос. Орган, а просто орган (сами можете догадаться какой), два дня подряд, пришел зс час и час десять до окончания работы, но тетеньки которая выдает талончик с очередь (которой кстати вообще нет) уже и след простыл, ато до скольки хочет, до стольки и работает, и что самое смешное (хотя от такого обслуживания конечно плакать, с не смеяться хочется) ее коллега подошедшая вместо нее дать талончик, открывает автомат этот, а там запись только на вторник (я пришел в субботу), и повторюсь ни едной живой души в отсутствующих очередях, и еще, целый час до окончания рабочего дня. Когда это уже закончится, когда мы начнем жить в нормальной стране️

За последне 5 лет выросли в моих глазах. Через интренет записался, через интернет все заполнил, через интернет все оплатил. Просканировали QR код и все готово. Загран паспорт детям оформили быстрее чем за 3 недели, хотя никто не говорил о срочности.
Жаль, что забрали возможность оформлять вид на жительство, пришлось ехать на Богдана Хмельницкого

Самая конченая контора, с которой довелось встретиться. Отвратительный хамский персонал в кабинете 12.

Не знаю как в других подразделениях, но сдесь не приходит смс о готовности документов. Хуже всего, что очередь бесконечная и не движется, потому что в кабинете с одним сидеть ждать пока очередь уже на улице, это норма.

Это тихий ужас! Был тут пару десятков лет назад. И побывал недавно. С тех пор, за многие годы НИЧЕГО не изменилось. Дозвониться нереально, а интерьер, - это полный аут. Те же обшарпанные стены, столетний линолеум, древние облезшие двери кабинетов, обклеенные какими-то бумажками. Часть потолочных светильников еле светят. Полумрак кругом, несмотря на световой день. Середина лета, на улице жара, люди сидят в масках и задыхаются. Входная дверь открыта настежь, но это не помогает, поскольку в помещении для клиентов нет НИ ОДНОГО КОНДИЦИОНЕРА. Санитайзеров на столе нет и в помине. Только понатыкали кругом камер видеонаблюдения. Так называемая электронная очередь существует, но людям часто приходится ждать сверх своего времени. В будние дни открыто до до 18 час, а последняя запись на 17.15. Полпятого уборщица начинает возить тряпкой по линолеуму среди толпы ожидающих, чтобы раньше уйти домой. Совок, лютый совок, галимый паспортный стол. Недаром рядом кинотеатр "FUCKел".

Выглядит страшно, но сотрудники вежливо все рассказали. Судя по отзывам все изменилось к лучшему. Осталось ремонт сделать

Самое худшее, что существует в Киеве. Подавал документы на замену паспорта 94го года на ид карту. Заплатил за срочность, а по итогу. Делали в 2 раза дольше обычного. Сделали ошибку в паспорте и предлагали за мой же счет, исправить ихние ошибки. Совсем подурели. Когда я сказал, что так не будет, мне начали предлагать 50/50. В своем уме?

Непогано було б зробити ремонт в цій будівлі. Також поряд немає нормальної парковки, те вільне місце, яке було раніше, забрали для платної стоянки.
На вході не перевіряють температуру і ніде немає антисептиків.
Є пандус для людей в інвалідних візках, достатньо місця в приміщеннях, туалет не пристосований для людей з обмеженими можливостями.
Взагалі то персонал ввічливий, людей зараз небагато, можна записатися онлайн і прийти на свій час, завдяки чому не потрібно стояти в чергах і довго чекати. Оформлення закордонного паспорту зайняло 30 хвилин.

#accessibility #localguides

Согласно электронной очереди, был записан на конкретное время, для оформления документа. Специалистов Скрипач Инны Александровны и Зеленько Анастасии Александровны не было на рабочих местах в рабочее время. Руководителя данного РА прошу урегулировать работу сотрудников

Хочу виразити щиру вдячність працівникам Дарницької ДМС!

Я був дуже приємно вражений якістю сервіса. У нас була досить нестандартна ситуація з втратою документів і кожен співробітник з якими ми працювали проявив розуміння, професіоналізм та індивідуальний підхід!

Ефективніше записуватись в електронну чергу. Затримка в черзі максимум 10-15 хв. Обслуговують швидко.

Если вы человек, не берите Id паспорт!

Это ловушка- навсегда!
Вам дадут хлеб, но отберут скоро волю.

Тут полная антисанитария. Обратила на это внимание, потому что ждать тут долго и нудно. Электронная очередь усугубила ситуацию. Она еще и работает через раз, может пропустить вал номер и вообще не назвать. Как у нас- с маленьким ребёнком- на 14.15, следующий 14.30 и муж 14.45. В итоге. Мы попали только в 14.50. Второй номер вообще вылетел из списка, третий приняли через час. Персонал вообще никуда не спешит, и такое ощущение, что никакого воспитания у них нет, молчу уже о образовании. Никто ничего не знает, все заняты своими телефонами.

Сотрудники - "само дружелюбие". Если вам повезет, и вас вообще заметят, то в ответ на ваш вопрос вам что-то буркнут под нос. Насчёт дозвонится - это правда, абсолютно нереально. Короче, жесть полная!

Ужасное место, отношение скотское! Если у тебя Донецкая прописка, отношение как к гомну. Женщина в 12 кабинете Наталья Владимировна грубила и хамила. I'd карта по сайту была уже готова, а по факту сказали, что не смотрите, что там на сайте написано. Тянули и издевались до последнего!

Я не понимаю чем люди занимаются в этом отделении, в канцелярию за два месяца дозвониться нельзя, на проходной человек сидит нормально говорить не может, не понятно чем занимаются "правоохранительные" органы!

Сотрудники - "коровы" не могут нормально ничего обьяснить, футболяют тебя по кабинетам и розводят руками, отношение мерзопакостное. В общем уровень специалистов низкий, организация работы структуры никудышная. Молите Бога что-бы вам туда никогда не попасть!

Что-бы прописаться в собственной квартире какие нужны документы, копии и нужно ли выписаться по предыдущему адресу.

Гнилое место. Работают диарейные, ждут наверно 15 сек чтоб ты к ним бежал в кабинет. Не успел все по новой ставай в очередь. Деньги вернуть тоже проблема, жди пока кто то другой заплатит. Надеюсь это место кто-то сожгет.

Максимально быстро принимаются документы. Приветливый персонал! Процесс оформления загранпаспорта занял, не больше 15 минут. Главное зарегистрироваться в электронной очереди!

Очень плохое обслуживание очень большие очереди очень предераються, советую паспортный стол по улице Степана Олейника 21 вообще нет очередей хорошее обслуживание

Избавится от совдепии можно, но не это не тот случай. Гос служащие, как обычно. Радует одно, девочка на ресепшне с терминалом самообслуживания и банковским терминалом, который поддерживает бесконтактные платежи. Благодаря электронной очереди - народа в холе стало меньше, но пунктуальности это не добавляет.
А и ещё: НЕ ПИШИТЕ здесь вопросов, тут некому на них отвечать. Вся информация на сайте dmsu.gov.ua или руки в ноги и туда. Других вариантов нет.

Швидке обслуговування,
що найбільше сподобалось. Але беріть завжди копії своїх документів.

Радянський совок! ! Закінчують прийом громадян за 1годину до закриття! Якщо щось забули (якісь справку), але вистояли в черзі і прийшли за 5 хв до неофіційного закриття - не приймуть. Як сказала начальниця- то Ваші проблеми, приходьте завтра і займайте чергу знов. Краще вже йти на Олійника, 21. Тут і недостаючі документи можна зразу заказати і донести.

Это просто ужас! Мало того, что такой сарай (извините за сравнение), но других слов не нахожу. Все висит на скотче, образцы заполнения док. Как попало разобрать трудно. Мы столкнулись с женой с тем, что оплатили через приват 24 за ID карту (связи со сменой фамилии супруги). Оказалось что деньги пошли не в то отделение МСУ. Ну в итоге целая эпопея написать на возврат денег заявления. Написали, думали все, но не тут то было) уже прошло три недели денег не вернули, дозвонится не возможно. Вообще все как обычно, сервис - 0.

За час с хвостиком оформил все документы для получения загранпаспорта, без предварительной записи, просто зашел узнать (но имел все необходимые документы при себе), оказалось, есть места в электронной очереди. Дальше по стандарту: талончик, ожидание, вызов в кабинет. Девушка у аппарата выдающего талоны, была вежлива и весьма дружелюбно объяснила, что и как делать.
Из минусов только маленькое помещение для ожидания с доисторическим интерьером.
Уважайте друг друга, будьте людьми и все будет хорошо.

Качество услуг безусловно выросло. ИД-карта была готова за 4 дня, такая скорость достигается за счёт хорошо построенной логистики и инфраструктуры, за это 5+. Этот же мой отзыв относится к самому отделению.
Антураж - в худших традициях позднего совка, да ещё все старое, впечатление брррр. Сотрудница на ресепшене в рамках предложенных условий работает отлично. А вот дальше начинается цирк, как обычно - в 13.45 по окончании обеда никто даже не собирался начинать прием. Через 30 минут заработал один оператор, остальные подождали ещё 15 минут. Похоже, никто не контролирует их работу и они делают, что хотят.
На выдаче паспортов девушка, которая обслуживает клиентов, непрерывно набирая сообщения в телефоне. Вежливость и приветливость примерно на 1-.
В общем, когда пришла очередь загранпаспорта, я отправилась в Документ-сервис.

Если есть возможность, сюда лучше не заглядывать. Очереди, нервозная обстановка, бюрократизм. Сотрудники безразличны к вашим проблемам.

Омерзительно работают: по 20-30 минут никого не зовут, обслуживают по 40 минут, теряют документы, пропускают сроки - никакой ответственности.
девушка возле банкомата то ещё хамло - матерится при детях, неправильно вводит данные - полный неадекват.
Сыт по горло этой гнилой системой

Это гниль и снаружи и изнутри. Если вы получили паспорт тут готовтесь к проблемам! Работают гниды.

Ужас, ни хрена не могут по делу сказать куда подходить, ну хоть спасибо когда дошел до нужного человека, тот нормально принял и спас от адской единички. Поэтому я расщедрюсь на двоечку. Это диагноз всему миграционному законодательству.

Дозвонится нельзя! Берут и нагло сбрасывают вызова! Отвратительное отсутствие обслуживания! Не хотите работать-закрывайтесь к чертовой матери! Не одной звездочки не заслуживаете!