Sport Life Черниговская

Не рекомендую витрачати час на те, щоб сюди їхати, якщо ви звичайна людина зі звичайною зп. Місячний абонемент, чисто Зал, 4 тисячі гривень, ви серйозно? Я займалася раніше у спортлайфі і знаю що там нема за що віддавати такі гроші, тим більше коли по всьому Києву висять банери зал+басейн 990грн/місяць. Персонал не приємний, їм важливо продати річний абонемент, а побажання клієнта на останньому місці.

Дуже дякую адміністрації спорт лайфу (Анні) за швидке вирішення спірного питання. Дуже любимо (я мати та брат) Спортлайф.

Води немає! Істеричка у відділі сервісу заявляє, що це наші проблеми! Це преміальний клуб? Або гадюшник, із хамлом у відділі сервісу?

Я клієнт Спорт Лайфу з 2016 року. Без перерв постійно купував нові абонементи.

Вперше я дуже пошкодував, що придбав абонемент, обравши клуб на Чернігівській. За фактом я не задоволений цим клубом після його реновації.

Номер абонементу: №ЧЕР0066377 починає діяти з 02.02.2024.

Ще більше неприємні відчуття від того, що єдиний раз за весь час я звернувся з проханням піти мені на зустріч, проявити лояльність, як для постійного клієнта та змінити клуб на Sport Life Почайна (у цьому клубі навіть абоніменти дешевші),
навіть запропонував відібрати подаровані мені бонусні місяці. Причому мій абонемент №ЧЕР0066377 ще навіть не стартував.

Але співробітник сервіс відділу запропонувала мені доплатити 11 тис гривень, щоб абонемент став мережним, інших варіантів не передбачено.

Підсумок:

Я вважаю, що можна було піти на зустріч клієнту, вирішити в індивідуальному порядку це питання.

Але я зрозумів, що ваша компанія не клієнтоорієнтована і ви не намагаєтеся вирішити питання в інтересах клієнта, причому питання стояло не на шкоду в фінансовому плані вашій компанії.

Мені прикро, що я з 2016 року є клієнтом, за весь час ніколи не звертався із запитами.

Видаліть мої дані і більше мені навіть не дзвоніть, пропонуючи придбати абонемент. Я більше не бажаю бути клієнтом вашої компанії.

Для тих, хто бажає придбати абонемент "Sport" в Спорт Лайф, вимагайте, щоб Вам дали договір і ознайомлюйтеся з умовами договору.
- Відмовитися та закрити абонімент - Не можна.
- Продати/Перепоступити абонімент іншій людині - Вам це коштуватиме 2000 грн.
- Змінити клуб на інший аналогічний за форматом – не передбачено.

У даному клубі Чернігівська неможливо перебуває понад 10 хвилин. Світлодіодне освітлення червоне, синє від якого починають боліти очі. Ремонт просто жахливий, чорні стіни, чорна підлога, чорна стеля та яскравий світлодіод. Зробили все окрім саун, у яких уже років 20 немає ремонту. Сауни дуже обшарпані, все дуже брудно. У самій сауні теж світлодіодне підсвічування кислотно-синього кольору, це називають ремонтом – приклети стрічку. Підсвічування ріже очі. Іншого освітлення крім світлодіодних стрічок немає. Розслабитися та відпочити не вийде. Музика дискотечна б'є по вухах. Менеджер сказав це тому, що вони орієнтовані на молодь - але зайшовши в роздягальню більшість 50-60+. Молоді не побачила. На запит поміняти картку на мережеву – запропонували доплатити 17500, як ще одна повна вартість цієї картки на Чернігівську. Хоча ціна при покупці мережевої карти 22500. Ще запропонували продати на олх їх абонемент. Це вирішення питання клієнта.
Тим більше, попередньо менеджер не попередив, що у них такий ремонт і не показав клуб, при покупці не видали договір. Раніше завжди договір видавали. Я взагалі не була в курсі нового ремонту - ходила туди з 2010 року. Востаннє була 3 роки тому. Був раніше класний клуб, на що я розраховувала.
Гроші відмовляються повертати. Порушують права Закону України "Про захист прав споживачів".

Таке відчуття, що спортлайф із року в рік підвищує для себе планку по найгіршому сервісу. Вони в цьому дійсно чемпіони.
Звісно, в клубах цієї мережі є позитивні моменти, є класні співробітники, але, на жаль, весь той букет трешу, який ви отримаєте вже з перших відвідувань, не перекриється нічим. Пробиваючи дно, вони роблять ще одне - і його теж пробивають.

Сервіс клубу = відношення до свого клієнту.

Потрапив випадково в цей клуб, залишився дуже задоволений, крутий незвичайний дизайн і нарешті млинці з позначенням в кг, а не lbs, треба всім спортлайфам підлаштуватися під Європу з круглими значеннями в кг, а не 11.5 і 20.4

Сам зал мені подобався до поки, як сказали в тех підтримці, не сталось легкого задимлення приміщення на декілька днів яке затягнулось на пів року (
Купував абонемент саме в цей зал через його місцезнаходження, але ходити довелось тільки половину терміну (
Контакт центр, на прохання заморозити абонемент поки не відкриється зал, пропонував ходити в якісь інші клуби, потім мій запит відправили далі але так і не заморозили.
На жаль до сьогоднішнього дня клуб не зміг вирішити нашу проблему, але їх менеджери постійно телефонують і пропонують купити новий абонемент.

Sport Life на Чернігівській - цієї п'ятниці у прайм-тайм змінили розклад групових програм: о 18 годині тільки додатково оплачувані тренування. Прошу повернути для власників карток sport безкоштовні занняття у цей час.

Дуже погане ставлення до клієнтів. Купила абонемент до війни у січні, сходивши в зал 2- 3 рази, у лютому почалась війна і коли я намагалась звʼязатись з ними та онулювати чи хочаб заморозити абонемент ніхто не відповідав, ні менеджер у менеджерах ні гаряча лінія (повідомлення відкривали, але не відповідали), просто глухий ігнор. За то коли по їх міркам цей абонент був використаний вони почали мені телефонувати (три рази!) і казати, що мені необхідно проплачувати наступний період

Приємно вражена спортлайфом. Обладнання якісне, тренери професійні і в загальному мотивуюча на спорт атмосфера. Ще задоволена їх співпрацею зі спортбанком, який надає можливість оплачувати абонемент частинами. І для мене це великий плюс, так як можу займатись спортом не думаючи як відкласти "немалу" суму за річний абонемент.

Найкращий клуб мережі серед звичайних (не преміум). Зручне розташування тренажерів, все працює, якщо що, ремонтують. У роздягальнях чисто, просторо. Була в різних і Троєщина і Комфорт таун і Протасів яр і в Тауер, ходила до вибуху. Але Чернігівська залишається найкращим і коханим. Тому сумно, що він зараз закритий і терміни відкриття постійно відсуваються.

Купував локальний абонемент у клуб на Чернігівській, було 2 місяці на активацію абонементу, протягом цього часу у клубі сталося загоряння. Через два місяці з подивом виявляю, що мій абонемент (повторюся - локальний) вже активований, питання - чому так сталося?

Качество клуба сильно падает из года в год. Ходил сюда 4 года или больше, но продлевать не стану. Беговые дорожки (минимум две) работают с заскоками. Сауны закрывают на МЕСЯЦ на не понятного тех обслуживание. Начали включать сутра сауны намного позже, если планируешь перед работой позаниматься и попарится - то уже ничего не выйдет, они ещё холодные. Очередной этап экономии - выключили напор воды в душе, ели течёт, смыть мыло и шампунь становится квестом. Сам зал по прежнему хорош, как и бокс зона и приветливые тренера, но этого не достаточно что б называть себя топовым клубом или клубом премиум класса. Оценка 4 года назад была бы 5, сейчас 2. Мнение не только мое, в сауне частно слышно негодование. Администрация, теряете постоянных клиентов и сарафанное радио.

В чоловічій роздягальні і душовій не чисто. Особливо в душовій. Найбільше дратувало те, що доводилося пілся душу проходити мокрим до басейну через хол, практично в 10м від входу з вулиці. Дуже холодно. Не хочеш мерзнути - купляй дорожчий абонемент з прямим виходом до басейну з душу. Таке собі рішення:/

Купил абонемент на Арсенальной, не успел активировать- перенесли место работы на левый берег. Поменять адрес локальной карты нельзя. Звонят из службы поддержки-Александр хотим снова видеть Вас у нас- для Вас сетевой абонемент премиум- 13500. Ок, давайте доплачу локальную карту до этой цены- нет это акционная цена, Вам нужно доплатить 14000 до регулярной цены) Вы серьёзно- т. Е карта, которая куплена у Вас за 9000- можете выбросить, доплата дороже чем новый абонемент. Банальное жлобство)

Бассейн такой холодный, что мой сын не хочет плавать. Купил абонемент, обещали сауну, а теперь баню закрывают.

Порядка 7 раз пытался дозвонится, вечно все операторы заняты
нажимаешь на кнопку чтобы тебе перезвонили, никто не перезванивает
обратная связь отвратительная
Купить абонемент не удалось

Бассейн, раздевалки, spa комплекс (три бани: сауна, хамам, инфракрасная), тренажёрный зал, ресепшн расположены на первом этаже, что очень удобно. С февраля 2022г. У меня активируется уже третий годовой абонемент. Услугами довольна.

Разочарована. Абонемент покупала только из-за возможности посещать бассейн и хамам ранним утром перед работой. Меня обманули. В целях экономии хамам теперь начинает работу только в 9: 30 утра. Почему бы не экономить в вечернее время? Или график сделать так, чтобы каждый из купивших абонемент не почувствовал себя обманутым.

Преследуют СМСками и звонками. Больше 5 раз (после 5го просто потерял счёт) просил удалить меня из баз данных и рассылок. Уверял, что я их ненавижу и никогда к ним не приду, потому что они, больные уб@%#ки, вопреки всему продолжают маниакально преследовать.

Каждая их акция не может обойти меня стороной. Контора горедегенератов никак не возьмет в толк, что когда на звонок им уже отвечают: "Пошли н@%#й, перестаньте мне звонить и писать", то если шлифануть ещё парочкой дозвонов человек не побежит к ним заниматься.

Компактний клуб, фітнес зони відповідні але але зручний для такої кількості клієнтів. Все чисто, персонал приємний.

На сайте написано, что без сертификата не пустят, из-за этого 2 недели не ходил, а как вакцинировался - пришел, и никто даже не спросил про сертификат. Людей в красную зону в разы больше, чем раньше. В турецкой бане 2 человека лежали, 4 сидели. В тренажерке, справа, где качать бицепс, три человека на 1 тренажер. В раздевалке кроме меня переодевались еще три человека на одном ряду. В бассейне так и не поплавал - все занято. Кажется, деньги на ветер.

Самый ужасний клуб грязно на жалобу что уборщик валерий пян и грубит не прыпирает ему никто ничего не говорит а оксана которая его наняла еще и прыкрывает

В этом зале Премиум абонемент. Тогда будет комфортно. А вообще, зал совсем небольшой. А бассейн отличный. Но только 4 дорожки. Очереди всегда, и утром и вечером.

Отличный зал. Хожу не первый год - всё отлично. Приветливый персонал, отличные тренеры и просто приятные люди вокруг.

Вонь такая, что находиться более 5ти минут нельзя, не то что заниматься; тренажеры старые и выбор невелик. Ужасное место- одно посещение без желания вернуться.

Посетила впервые Спортлайф, взяла абонемент с бассейном, и также впервые за всю жизнь попала в спортивный бассейн.
После покупки абонемента онлайн мне перезвонили, сообщили, что могу забирать в любое время.
Когда пришла на первое занятие, на рецепции все вежливо показали, как заходить и забирать карту. Но тут первый крючок - необходима справка от врача (о которой меня никто не предупреждал).

Когда справка была предоставлена, смогла посетить бассейн. К своей неопытности, я была без шапочки для бассейна, но с завязанными наверх волосами. Возле бассейна есть наблюдающий врач. Только после 20й минуты купания, когда врач был рядом, я видимо не понравилась клиенту клуба, который сообщил врачу, что я без шапочки.
После чего врач идёт ко мне и через весь бассейн говорит, что на меня жалуются другие клиенты, что я не соблюдаю правила. Я извинилась перед клиентом, сказав, что я впервые и не знала об этом. На что врач удивлённо спросила «что, вы впервые, и вы не знали, вы тут купаетесь и без шапки». Видимо не поверив мне, что я впервые за всю жизнь в бассейне (да, такое бывает!), она мне надменно сказала «я вас поздравляю, идите за шапкой». После чего я покинула бассейн, попросив о том, что об этом можно было сказать более деликатнее, если их клиент впервые посещает.

Не снимаю с себя обязательств, что есть правила посещения бассейна и извинилась за это перед клиентом, который на это обратил внимания. НО никто из клуба/ни персонал/ни врач не сообщил и не рассказал об этих правилах. На сайте при покупке и оформлении также не была предоставлена вся информация, о которой я должна была знать.

С клиентоориентированностью есть проблемы. Хотелось бы, чтобы этот и другие отзывы имели вес.

Теперь невозможно плавать в бассейне. Только 2 человека на дорожке. Можно ждать довольно долго, пока дорожка освободится. Это нельзя теперь называть тренировкой.

Розчарована. В роздягальнях, душових, басейні - Радянський Союз. В іншому місті (ходила 3 роки) - рай, в порівнянні з цим клубом. Печалька.

Навчіть вже своїх співробітників дотримуватись закону Україну про державну мову! Російська мова всюди! І жодного слова у відповідь українською, жодного! Якби ще хоч умови були. А так в душових брудно та смердить. В залі душно страшно.

Найгірший клуб мережі, у якому мені довелося побувати - нав'язування окупаційного язика у всьому, від рецепції до інформаційних табличок, персонал навіть не розуміє української, коли до них звертаєшся єдиною державною мовою країни, у якій вони заробляють гроші.

Являюсь клиентом сети с 2015 года. В данном клубе купила абонемент премиум 2 недели назад, вчера пришла на первую тренировку. Бассейн и банный комплекс понравился, но оказалось, что бары не работают, хотя при покупке абонемента указана возможность пользоваться баром в лаунж зоне. Неудобно, что нельзя банально фиточай выпить и расслабиться, даже собственный. Меня это огорчило, потому как был выбор между клубом в Комфорт Тауне и Черниговской. Получается, это заведомая дезинформация клиентов о предоставляемых услугах. Собственной парковки у клуба нет, места перед зданием всегда заняты. Персонал на ресепшене не особо вежливый, но меня это мало волнует. Главное, что в основном везде чисто, комфортно, хороший тренажёрный зал, отличные групповые занятия.

Клуб как клуб. Если не сталкиваться с персоналом, вполне комфортно заниматься. Сегодня после тренировки посетил бассейн: оказалось оборудованием пользоваться нельзя. Ну конечно! Пояс для плавания запрещено брать, их куча просто так на полках лежит. Даже за деньги. Только для групповых занятий. И их тоже не было в это время. Не приятно, ничего об этом не предупреждало.
Покупка абонемента каждый раз как приключение, хотя три года уже покупаю:)
Процесс нужно пережить и год можно спокойно заниматься! ;)

Сначала будут ворковать, обещать всего что нет. Но как заплетете за год (на меньше нельзя) то вы сразу не нужны.

Неудобное расписание групповых занятий. Могут менять каждую неделю.

На стойке даже не могут распечатать расписание.

По 30 человек на занятии, места нет, оборудования не хватает. Это при том что я всегда хожу в первой половине дня.

Между тренировками не производится влажная уборка.

Невозможна бесплатная заморозка в связи с болезнью. Хоть это обещают при покупки абонемента.

Можно сколько угодно ждать пока перезвонят из отдела сервиса.

Но тренера хорошие за и одна звезда, за остальное 0!

В бассейне запах тухлой тряпки, в премиум-душевой на шторе черная плесень, в лаунж-зоне стоит вода, очень скользко

Не плохой зал. Но в душевых очень грязно и воняют туалеты, в раздевалке тоже запах ужасный хотя хожу рано утром. Сам зал не плохой.

Первая тренировка испорчена. И в групповом и в тренажерном зале нечем дышать. Людей много- вентиляции нет. Очень душно. Страшно подумать, что летом будет.
Сказала на оецепции. Посмотрю как дальше будет.

УЖАС! Очень разочарована залом на Черниговской!
У меня сетевая карта по-этому есть с чем сравнивать. Из плюсов лишь то, что есть стоянка для велосипедов) и все. Я готова была закрыть глаза на грязь, грибок, хамовитый персонал. Но последней каплей было планировка зала. Как можно было сделать раздевалку с одной стороны а бассейн и сауну с другой стороны? ! Для того что бы попасть в сауну Нужно пройти весь первый этаж через рецепцию, хол и вход. Иду я значит в купальнике и с полотенцем в сауну а на меня таращатся все посетители. Ну даже на это закрыла глаза. Ну когда я после сауны захотела попить воды и мне пришлось мокрая и разогретая в сауне бежать в спорт бар за водой, у меня паника началась) что бы попасть в спорт бар Нужно опять обойти весь первый этаж через рецепцию и вход. Люди, вы серьёзно? Кто мог придумать такой проект?
Я по привычке оформила себе на месяц посещений сауну, после первого посещения заболела так что неделю встать с кровати не могу) а ещё у меня аллергия на грибок. Вот теперь лечу простуду и аллергию.
Закончиться абонемент не буду продолжать ходить
Если у вас стоит выбор в какой зал пойти-не в коем случае не в этот.
Это самый провальный из всех залов сети спорт лайфа.

Паскудные тренажёры, толпа людей, в зале очень жарко. Отношение к клиенту просто отвратительное.

На первый взгляд зал кажется маленьким, но это скорее на контрасте со "Спортлайфом Позняки". После нескольких месяцев посещения, клуб вполне "юзабельный", в нем есть все необходимое. Как и в других клубах данной сети, в зале поддерживают чистоту. Оформлял карту в другом зале, но присутствовал при оформлении и здесь, проблем не возникло, вопреки другим отзывам, единственное по какой то причине, не предложили бонусную лотерею, хотя в других клубах она была на постоянной основе. Один раз решал вопрос, по продлению карты по той самой лотерее, сделали все быстро. Возможно следует подкорректировать модель поведения персонала с клиентами, судя по предыдущим отзывам. Не смотря на повышение цены, клубная карта, все ещё стоит своих денег. Оценка слегка завышена, надеюсь на доработку пробелов.

Худший отдел обслуживания и продаж среди всех Спортлайф-ов.
Неделю пытался дозвониться, оставлял запросы на обратный звонок и тд. Мне уже перезвонили со всевозможных отделов компании и других клубов, но только не из этого клуба.
Ранее занимался в клубах на Лесном и Подоле, никогда с таким не сталкивался.

Отличный клуб был когда-то.
Хожу в основном в бассейн и сауны, так как все остальное переполнено людьми. Заниматься невозможно.
Но и в "мокрой части" уже стало невозможно: запах мочи преследует с душевых, а также в предсаунной зоне, бассейн переполнен, очень грязная вода - и не мудрено - жиробасы прямо из сауны прыгают в бассейн, минуя душ, многие без шапочек, дежурные и тренера - вместо мебели, им нас-ть. В зоне релакса, лежаки занимаются теми же, которые занимают их на пляжах Египта и Турции (. Короче, оставшиеся 2 месяца дорогущего абонемента пропали. Больше туда не хожу.

Персонал хамоват. Перешел в другой клуб по окончанию абонемента. Владельцы, у вас есть шанс тщательнее отнестись к подбору персонала.

Мне подарили карту в данный зал (премиум, до 17, черниговская). Мало того что не было никакого вводного инструктажа и о предназначении некоторых тренажеров приходиться узнавать методом тыка, так и задержавшись после 17 на минут 15-20 я внезапно узнала что существует система штрафов и в будущем я буду в зал недопущенна. Конечно первоначально никто не потрудился озвучить это. Обещали позвонить для решения вопроса, жду уже третие сутки. В общем, плевать на тех кто купил абонемент, не плевать на тех кто потенциально может купить.

Ужасные условия для тренировок. В душевых грязно! Цены на абонемент постоянно расстут, качество при этом ужасное. Тренерам наплевать, что и как вы делаете на групповых тренировках.

Ужасный администратор на ресепшен Анна, отношение к клиенту как к мусору, её слова абсолютно не совпадает с тем что говорили при продаже годовых абонементов и с тем что говорила сервис Менеджер, вот сейчас буду выяснять почему. Очень хочется чтобы к данную особу поставили на место, потому как год такое отношение к себе терпеть не хотелось бы

У вас всегда такая неприятная процедура приобретения абонемента? Пришёл с супругой в зал на червоноткатской, говорю что хочу сделать абонементы. Девушка отвечает, ну ладно, пошли за столик на входе, где постоянно ходят люди. Сели за стол, переписала наши данные, пошла куда то за договорам. По истечению 20 минут, так ни кто и не пришёл. Мы поехали домой.

Отличное место для занятий спортом. От метро конечно далековато, зато рядом стоянка. После занятий прекрасно выйти в парк напротив, особенно в хорошую погоду.

Прекрасне місце для заняття спортом! Дружній і уважний персонал, тепла вода в басейні і душі, чисто, зручно розташовані тренажери, великий асортимент спортивних знарядь.

Это треш! Почему за такую не маленькую сумму денег я получаю такое говняное отношение. Директор спорт лайфа, ты серьезно? !? Как можно было проэктировать так помещение? Для того чтобы из душа попасть в бассейн и из бассейна попасть в раздевалку нужно пройти по коридору возле рецепшена и входной двери! Тоесть я вся такая мокрая должна идти где холодно и все случайно прохожие и из зала ожидания таращатся на меня! Не ну все можно понять НО это вообще не в какие рамки не влазит!

Вода теплая в бассейне теплая, +28 градусов. Есть спа зона. Финская баня, римская баня и баня с инфракрасным светом, русской бани нету. В римской парной очень мало пара, помещение большое, а пара почти что не было. Был в будний день, людей в спа было мало. Проводили групповые занятия в бассейне как всегда с бабушками.

Спортзал отличный! В раздевалках и душевых всегда чисто, тренажерный зал просторный. Понятно, что в час пик нужно 7-10 минут подождать прежде станешь на беговую дорожку, но это нормально, так как другие тренажеры в это время свободны. Групповые программы супер, тренера очень требовательны и всегда контролируют правильность выполнения упражнений, даже когда на тренировке 50 человек, такое реально было!) Особенно классные тренера на групповых занятиях Саша и Ксения!

Не писала бы этот отзыв и считала за норму все что происходит в этом клубе, если бы сейчас не ходила в другой зал на Осокорках. Команда СпортЛайфа (Черниговская) вы супер!

В дУші не було лійки з гнучким шлангом, тільки ті, що високо стирчать зі стіни. Це було дуже незручно для вагітних. В зону саун немає виходу прямо з роздягалень, тільки через басейн. Відсутня клубна парковка для власників преміум карток.

Непогане місце доя тих хто бажає відновити чи підтягнути свою фізичну форму. Досить широкий спектр послуг які надаються в клубі. І наявні тренери для більш продуктивних занять під досвідченим керуванням.

Отличное место для занятий спортом. Персонал вежливый, зал удобный. Так же хороший бассейн и куча групповых программ.

Із плюсів: вдале розташування, привітний персонал, сучасний бассейн.
Із мінусів: малувато місця, на вихідних надто людно, заплутані переходи між приміщеннями.

Не самый лучший зал. Мало того что в душ и туалет в одной комнате, так разделены не стенами, а перегородками, так ещё и вода стоит в 1-2 см. Ужасно не гигиенично