sportlife

Ужасне відношення до вагітних. Я чесно кажучи дуже здивована і обурена. Я жалкую що купила у них абонимент. Ніколи б не порекомендувала своїм знайомим буду старатись повернути кошти і більше сюди ні ногою

Спортлайф на Політехнічній один з моїх улюблених, комфортні роздягальні, студії для групових занять та зал з тренажерами. Але знімаю три зірочки за те, що зараз відбувається з груповими заняттями. Тренери змінюються один за одним, щойно ти звик до нового тренера, його звільняють Пішов тренер Максим, заняття якого були неймовірними, тільки прийшла та вже звільнилася прекрасний тренер Наталія Гершун. Як мені здається, в колективі нездорова обстановка та керівник групових занять створює такі умови, що тренери не затримуються. Шкода… Радує, що там є ще такі тренери як Шадимов Богдан та Бондарчук Марина, якщо б не їх заняття, то вже, маючи мережевий абонемент, розглядала б інший клуб.

Зал не поганий, але завжди багато людей, тренування переповнені. Раніше рушники давали по 2шт і запаковані, тепер лише по одному і то за додаткову оплату +5000 грн на рік. Басейн не поганий але маленький, там тел завжди зайнято.

В автоматах прострочено їжу, а саме ковбаски. 20.12.23 купено, а строк дії їжі до 15.12.23. Зверніть увагу.

Аферисти!
Зал повинен був відкритися в грудні, а по факту на весну чекайте!
І абонемент активують без моєї згоди, коли вони хочуть.
Це нормально?
Затримка відкриття цілий квартал, а активація абонементу згідно контракту
Це обман клієнтів!

Клуб, навряд буде змога оцінити, адже в відділі продажу максимально дерев’яний і неклієнтоорієнтований сервіс. Зате у дівчат від зубів відскакує, що Книги скарг та пропозицій були відмінені згідно з законодавством) певно часто просять. Нікому не раджу цей СпортЛайф.

Видаліть нарешті мій номер з вашого списку смс-розсилок! Я НЕ бажаю отримувати сповіщення про ваші акції і також я НЕ ДАВАЛА своєї на це згоди!
Разів 5 вже дзвонила до вашого кол центру, просила про це - безрезультатно! Скільки можна? !
Про яке відношення до потенційних клієнтів можна говорити, якщо банальне прохання ні з першого, ні з пʼятого разу ви виконати не можете? !

Деякі тренери з аквааеробіки проводять заняття російською мовою, хоча неодноразово! Були прохання до них перейти на українську. Принципово відмовляться. Ну, тоді одна зірочка.

Як був у Спорт Лайф сервіс ніякий, таким і залишився. На сайті цін на абонементи немає, хочуть щоб до них дзвонили. Ок, без проблем, та коли телефонуєш, то бере трубку якийсь менеджер, який тебе переключає на іншого менеджера і ти висиш на холді (чекаючи другого менеджера) декілька хвилин, доки система сама не відключить тебе.
Вкотре переконуюсь, що з таким прайсом і таким відношенням до клієнтів краще відвідати інший заклад.

15.08.2023 я, Мацак Ольга Олександрівна, прийшла в клуб в м. Києві, Smart Plaza. Адміністратор Владислава у хамській формі відмовила мені видати ключ, пояснюючи це тим, що у мене немає фотографії. Я показала їй закордонний паспорт та Дія документ, але цього їй виявилося недостатньо для ідентифікації моєї особи (дивно, але держорганам і фінансовим установам нашої держави цього достатньо). Вона знов у хамській формі мені відмовила видати ключ. Мені довелося звернутися до іншого адміністратора, щоб він залишив примітку пускати мене без фотографії. Це вже вдруге я звеитаюся зі скаргою на поведінку цієї адміністратора. Якщо така поведінка повториться, мені доведеться відмовитись від послуг клуба та не продовжувати абонемент, а також членів моєї родини та звернутись в Держпродспоживслужбу зі скаргою.

Є басейн для немовлят і маленьких дітей, але немає виділеної зони в роздягальні, щоб можна було прийти з дітьми. Шафки дають у різнобій і треба бути готовим, що над вашим немовлям будуть трусити геніталіями голі дядьки… Дивно, що не виділили зону хоча б з 10 шафок виключно для батьків з дітьми.

Жахливішого ставлення до відвідувачів я ще не зустрічала. Ні адміністратори, ні працівник відділу продажу абсолютно некомпетентні та хамовиті.
Зал нормально не показали, на питання відповіді не дали. Працівник відділу продажу відверто грубив та усім своїм виглядом показував, що ми йому заважаємо.
Такі працівники - це відверте нахабство. Планували придбати абонемент, але після такого ставлення тепер у жодний спортзал цієї мережі ні ногою.

Відремонтуйте бігові доріжки! Декілька разів вже звертався до ваших менеджерів. Полотно ковзає! Доріжки виключаються посеред заняття! Встановлення швидкості потребує прикладання надзусиль. А змінити швидкість в процесі тренувань майже неможливо! З 4 доріжок в першому залі, де хоч трохи прохолодно, працює одна і то калічно. Всі ці «модні» інтерфейси з тачскрінами, не придатні для легкого управління тренажером!

Хожу в этот зал третий год, ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО потому, что мой тренер Анна работает только здесь, в противном случае я бы здесь не тренировалась. От названия «премиум» здесь только чистые белые полотенца и стоимость абонемента. Оплачивая абонемент за 26000 грн, надеешься, что в зале и раздевалках будет чисто и свободно. Но нет: параллельно они продают бюджетные месячные акционные абонементы и в результате в небольшом зале толпы студентов, которые бессмысленно снуют от тренажера к тренажеру. А если вспомнить про карантинные мероприятия, то учитывая количество людей в зале - про социальную дистанцию здесь никто не слышал. В раздевалке негде и присесть, потому что шкафчики шириной 30 сантиметров и все подряд заняты другими людьми, которые тоже пришли тренироваться. Душевые кабины достаточно чистые, но соответственно и здесь очередь. В сауну можно попасть, если сесть кому-то на ручки, потому что там тоже очередь.
Из огромного плюса - бесплатная Парковка Спортлайфа на улице или недорогой подземный паркинг Смартплазы, с которого сразу на лифте поднимаешься в клуб.
Персонал вежливый, но политика клуба очень жлобская, называется «Продать побольше абонементов любым способом».

Хороший. Людей небагато, черг немає. Є майже всі тренажери, окрім вертикальної стінки для пресу, але її можна замінити

Чудове місце розташування, але. Дуже не зручно виходити з приміщень із другого поверху. Поясню. Ескалатор іде тільки вверх, тож якщо Ви хочете спуститися то робите це не по такому ж ескалаторі, а ходите по закутках, вузьких та з кількома поворотами, і тільки після цього потравпяєте до ліфта. Взагалі то, не розумію як пожежники прийнями у експлуатацію таке планування? , не дай Боже.

Дуже крутий зал. Є все необхідне обладнання на будь-який смак. Площа вражає, місця хватить усім. Персонал приємний. Великий плюс басейну. Є три сауни. Реально можна і позайматися спортом і відпочити.

Бассейн неплохой, но вечером по 4-5 человек на дорожке это перебор, состояние тренажёров не самое лучшее.

Данный зал имеет проблему со звукоизоляцией, когда сидишь в сауне слышно как на 2 этажа выше бросают гантели на пол. Еще постоянно отключают сауну под предлогом экономии света в странне, когда покупал абонемент месяц назад, до меня эта информация не была донесена.

Со спорт-лайфом вы никогда не будете одиноки! Любой контакт с этой чудесной компанией - и вы пожизненно и регулярно будете получать любезный спам до конца ваших дней?
И да - отписаться у вас нет никаких шансов:)

Плохая звукоизоляция в зале с тяжелыми весами и хамское отношение к клиентам. Сауны и дорожки часто не работают.

Почините уже наконец-то свой шлагбаум на паркинг. И научите девушку на рецепции избегать фраз «так чем мне вам помочь если не работает»

Лабиринты с зеркалами в которых расставлены тренажеры, довольно тесно. Бани маленькие, да еще и 2 из 3 не работали.

Будьте внимательны, тут воруют с шкафчиков, у меня украли часть денег с карманов брюк что были оставлены в раздевалке в шкафчике. И это при том что народу не много, многие постоянные посетители, может обслуживающий персонал? Вообщем осадок не очень…

В клиентский отдел обращался, заявление написал, сказали будем разбираться….

Очень плохо, хотелось бы попасть в тренажёрку, не в зеркальный лабиринт, не уверен что отыскал все тренажёры в этом адском царстве зеркал и маленьких комнаток.
Что до душевых то мне кажется там поссала половина КПИ

Отличный зал, тренажёры новые, очередей нет. Бассейн, разные сауны, большая кардиозона
Лично я ещё хожу на групповые тренировки по боксу, очень нравятся, спасибо тренеру

Впятером плавать на одной дорожке после 20 минутного ожидания- это премиум. Закрытый в данный момент драгамонов фит тогда супер люкс выходит

Купил карту Premium, прихожу говорят "ваша карта не подходит, можно ходить только если вы купили карту с Октября месяца"
Это вообще как?

Хороший клуб, хорошие тренера, 1 звезду снимаю из-за ограничения в 3 часа на использование клубной стоянки. Недавно мне начислили 50 грн долга за использование стоянки 3 часа и 27 секунд. Получается если я приезжаю на машине, то не могу провести в клубе больше 2,5 часов, иначе придется заплатить. 50грн не то чтобы большая сумма но напрягает из принципа.
_
Для минимизации злоупотребления парковкой, можно например уменьшить бесплатное время пользования до 2 часов + время, которое человек провел в зале пройдя хотя бы один турникет. Формулу можно подогнать, но главное учесть, что человек еще захочет посетить кафе после тренировки. Отдельная история с семьями у которых несколько абонементов, а машина одна.

Музыка застыла в 90х годах, невыносимые завывания допотопных певцов, не хватает ритма и напрягающая много лет одинаковая реклама. Низкие потолки, орбитреки скрипят, пространства не хватает, воздух из вентиляции дует так, что сохнут глаза. Много новых тренажеров, тренера на мой взгляд со стороны, 20 процентов норм, остальные относятся к работе халатно

Сравнивать конкретно мне не с чем. Но не отлично только из-за систематического запаха алкоголя от обслужащего персонала и это на расстоянии мин. Метра. Врятли об этом не знает руководство!

Один из самых бестолковых залов которые я видел. Очень мало места, везде зеркала, нужно постоянно бегать между этажами. От премиума одно название.

Лучший зал, цены на абонементы бывают дешевле, чем у конкурентов. Тренера очень дорогие, но эффективные.

Ребят, я все понимаю, надо продавать, но КАК ЖЕ ВЫ ДОСТАЛИ ЗВОНИТЬ, даже когда просишь в сотый раз оставить в покое. Самый навязчивый спортклуб, можно сравнить только с телемагазинами, которые потом годами наяривают, пытаясь что-то впарить.

Сам по себе клуб неплохой, чистый, новый. Но сервис остаётся обычным спортлайфным, формальным.
1. При покупке абонемента обещали места в подземном паркинге для членов клуба. В итоге через полгода прячут голову в песок, никто ничего не знает. А это 40-60грн x 3раза в неделю x 50 недель в добавление к стоимости карты, т. к. С парковкой ситуация не очень.
2. При желании посетить клуб единоразово, в отличное от предусмотренного картой времени или задержаться - 300 грн в час.
3. Очень тяжело дозвониться в клуб. Ни в сервис, ни в продажи. Сами перезванивают через полдня-день. Горячая линия - это просто автоматический перебор телефонов разных клубов. Поддержка очень слабая. В общении с менеджерами не покидает ощущение разговора по скриптам.

Есть целый ряд других моментов, связанных с отношением к людям. Общее впечатление, что не клуб для клиентов и их потребностей в поддержке своей формы, а клиенты должны вписываться в жесткие политики клуба.

В принципе, Спортлайф всегда был местом для тех, кто экономит на зале и ищет +- адекватное решение, но и готов потерпеть.
Не прошло и полгода после открытия, как в душевых уже ржавые смесители. Всегда неприятный запах.
В бассейне вода временами прохладная, ходить не комфортно.
Весь зал размещён на 3 этажах и что самое ужасное — повсюду зеркальные колонны, из-за которых ты все время теряешься в пространстве и места не то чтобы мало, его почти нет.
Входа в зал и раздевалки нет, приходится подниматься на 2 этаж и только потом можно попасть в зал.

Большое спасибо милым женщинам, которые убирают и раздают полотенца, вы — золото!

Что касается остального персонала, то хорошо работает только отдел продаж, в остальном — средне.

Цена абонемента должна соответствовать потребностям потребителя. Абонемент только "премиум-спа" И абонемент премиум не канает. А если СПА не интересует!? И можно было бы смириться, если бы сам спортзал был классным, но ведь здесь кроме новых тренажеров похвастать нечем, разделенный на 2 этажа (прощай суперсеты), в маленьких комнатушках с низкими потолками.

Все было бы ничего если бы девочки на ресепшене прислушивались к просьбам посетителей. Кивают головой и делают как им удобно.

Этот клуб Премиум & Spa. Поэтому он недоступен для карт Премиум. Большое разнообразие тренажеров. Понятно, что они не новые, т. к. Спортлайф всегда использует хорошо отреставрированные тренажеры. Но довольно современные. Только гравитрон морально устаревший. Зал свободных весов находится отдельно и на другом этаже. В основном зале есть гантели, но штанги только в зоне свободных весов. В отличие от СпортЛайф Динамо, в зоне свободных весов очень много спортсменов. Даже не всегда можно найти свободную скамью. Большая кардиозона с панорамными окнами. Хорошая просторная раздевалка и душевые тоже находятся на отдельном этаже. Даже в утренние часы много людей. Радует, что много мам с маленькими детьми имеют возможность посещать этот клуб. Но отсутствие бесплатной стоянки огорчает.

По соотношению цена-качество у Спортлайфа в Киеве конкурентов нет, поэтому малолюдным это место не назовешь. В этом клубе я почти с момента открытия. Очень нравится. Часто посещала его даже тогда, когда у меня была карта Люкс.

Все нравится, кроме случаев, когда две из четырех дорожки в бассейне занимают группы и индивидуальные занятия

Хороший, великий зал із чималим асортиментом тренажерів. Однак доволі старенький. В зимову пору протікає дах. В цілому 4, хоча доволі добре

Клуб нормальный, но некоторые посетители бесят, вот как после этого пользоватся полотенцами? В следующий раз сфотографирую с лицом, пусть страна знает своих героев.

Совсем не приветливый персонал на рецепции, ни здравствуйте ни до свидания! Вообще клуб не плохой но места как то мало, потолки низкие. По тренажёрам вопросов нет, их много и они на любой вкус.

Новый клуб, чисто и опрятно. Одну звезду снял за проблемы с наличием полотенец в вечернее время, надеюсь, это временные проблемы. Остро проблема стоит с парковкой. Территория для бесплатной парковки очень маленькая, а подземный паркинг платный. Очень хотелось бы, чтобы владельцам карт спортлайф предоставлялась бесплатная парковка в подземном паркинге на период посещения клуба.
Отдел сервиса сообщил, что вопрос решается, но прошло 4 месяца с даты открытия клуба, а вопрос и ныне не решен.

Спорт зал хороший, сервис так же, бассейн чистый, для детей зона так же отличная. Хожу по утрам, загрузка приемлемая.

Хороший пример плохого маркетинга. Если у Вас Премиум карта, то Вы в этот клуб не попадете. Нужна карта Премиум+. Разница в цене 500 грн, но только если Вы не брали свой абонемент со скидкой, в этом случае с Вас попытаются добрать всю разницу, которую Вы съэкономили при покупке абонемента. И это только в 1 этом клубе на КПИ. Причем сам клуб очень далек от Премиума - очень маленький, неудобный и перегруженный людьми. Не стоит он даже доплаты в 500 грн.